Klient
OTRAVO/VakantieDiscounter
Typ projektu
Enhanced Ecommerce implementácia/Dáta na mieru
O klientovi
Otravo je lídrom na trhu (online) predajov leteckej dopravy v krajinách Beneluxu a Škandinávie. Cestovateľom ponúka široký výber služieb – od letov cez dovolenky, až po hotely a požičiavanie áut. VakantieDiscounter sa zameriava na online predaj ubytovaní a dovoleniek.
Problém
- Chýbajúci kompletný pohľad na správanie používateľov na webe.
- Nezbieralo sa množstvo špecifických dát o biznise.
- Klient mal limitované možnosti pre pokročilú analýzu a segmentovanie.
Riešenie
Enhanced Ecommerce a Vlastné Dimenzie
Proces
Plán merania a štruktúra dát
Celá cesta zákazníka, od zobrazení (impressions) produktu až po nákup, je zaznamenaná v Google Analytics prostredníctvom pluginu Enhanced Ecommerce.
Taktiež sú merané interakcie s filtrami. Využili sme vlastné eventy na zaznamenávanie interakcií, typu filtra a vybranej hodnoty.
Keďže každá dovolenka má veľké množstvo atribútov, ktoré sme chceli sledovať, štandardná štruktúra dát pre Enhanced Ecommerce bola prakticky nepoužiteľná. Stala by sa veľmi ťažko čitateľnou a udržateľnou. Bolo by nesmierne komplikované testovať ju.
Preto sme navrhli a implementovali vlastnú dátovú štruktúru, ktorá nám umožnila zaznamenávať veľké množstvo vlastných dát. Zároveň ich udržala organizované, pochopiteľné a v budúcnosti jednoducho rozšíriteľné.
Prínos pre klienta
Vytváranie Segmentov a Publík
Na základe dát sme schopní vytvárať komplexné segmenty používateľov (neskôr remarketingové publiká), ktoré nám dokážu pomôcť pri zodpovedaní otázok, ako:
- Správajú sa používatelia zaujímajúci sa o „Španielsko” na webe inak, ako používatelia zaujímajúci sa o „Francúzsko”? Líšia sa v demografii? Môžeme túto informáciu využiť v marketingových kampaniach?
- Správajú sa používatelia zaujímajúci sa o mestské výlety na webe inak, ako používatelia zaujímajúci sa o letné dovolenky? Líšia sa v demografii? Môžeme túto informáciu využiť v marketingových kampaniach?
- Aký vplyv majú hodnotenia a recenzie na konverzný pomer? Ovplyvňujú všetkých používateľov alebo iba špecifické segmenty?
Interakcia s Filtrami
Vďaka našim nastaveniam vieme určiť:
- Aké filtre používatelia využívajú.
- Ako typ použitého filtra ovplyvňuje ich konverzný pomer.