Mnohé firmy investujú čas a peniaze do blogu, no len máloktoré presne vedia, ktoré články im skutočne prinášajú hodnotu. Čítanosť sama o sebe totiž ešte neznamená výsledky.
Presne tento problém riešil aj Fitshaker 👉 online cvičiaca platforma (hlavne) pre ženy, pre ktorú je blog dôležitým kanálom v ranej fáze rozhodovania. Články dlhodobo priťahovali nové návštevníčky a budovali dôveru pred nákupom, no chýbala odpoveď na zásadnú otázku: ktorý obsah reálne pomáha biznisu rásť.
Bez dát bolo náročné rozhodovať, ktoré témy rozvíjať, ktoré optimalizovať a ktoré postupne opustiť. Blog sa tak tvoril skôr na základe skúseností než na základe správania čitateliek.
V tejto case study ukážeme, ako Fitshaker začal hodnotiť články podľa reálneho správania používateľov 👉 a ako vďaka tomu dokáže robiť lepšie obsahové rozhodnutia, šetriť čas a zvyšovať návratnosť investície do blogu.
Kedy si klient uvedomil, že potrebuje našu pomoc?
Blog vnímal klient dlhé roky skôr ako podporný kanál – miesto, kde tvoria hodnotný obsah pre ženy. Postupne si ale uvedomil, že blog hrá kľúčovú rolu vo fáze SEE a THINK – teda v získavaní nových návštevníkov a v budovaní dôvery pred konverziou.
Klient chcel lepšie rozumieť, ktoré články reálne prinášajú výsledky – či už ide o návštevnosť, prihlásenie na newsletter, alebo predaj členstva. Tiež sme chceli vedieť, či sa im písanie blogov „vypláca“, a ako ich môžu robiť efektívnejšie.
Pre klienta je ideálne, keď:
- presne vie, ktoré témy fungujú a ktoré články najviac priťahujú nové ženy do Fitshakre-a,
- môže odmeňovať tvorcov podľa výkonu článkov,
- a vie opierať obsahové rozhodnutia o dáta, nie o pocit.
Tvorba blogu si vyžaduje veľa úsilia a času, preto je dôležité vedieť blog správne vyhodnocovať a prispôsobovať jeho obsah potrebám zákazníkov.
Aké sme mu poskytli riešenie?
Našim riešením bolo vytvorenie reportu, ktorý vyhodnocuje kvalitu článkov podľa toho, či čitateľ článok prečíta a či vykoná popri čítaní nejakú mikroakciu.
Čitateľ môže na stránke klienta kliknúť na banner, prehrať video v článku, kliknúť na súvisiaci článok, skopírovať text z článku, hodnotiť článok, zdielať článok na sociálnych sietiach, komentovať, vytlačiť článok alebo si pozrieť galériu obrázkov.
Cieľom bolo vytvoriť prehľadný dashboard, kde klient vie:
- filtrovať kategórie článkov a vyhodnocovať ich úspešnosť,
- zistiť, aké mikroakcie vykonávajú čitatelia na jednotlivých článkoch,
- filtrovať dáta článkov podľa autorov.
Klient bol s vizuálnou a informatívnou stránkou reportu veľmi spokojný. Vďaka tomuto prehľadnému a komplexnému reportu vie, ktorý článok má akú čítanosť a aké akcie sú na blogu vykonávané najčastejšie.
Ako s dashboardom pracuje klient?
“Na základe dashboardu sme začali viac optimalizovať titulky a CTA, používať dlhšie články tam, kde vieme, že čitateľky naozaj čítajú až do konca a zamerali sme sa na témy, ktoré vedú k vyššiemu prekliku na Fitshaker produkty.
Taktiež sme znížili počet článkov, ktoré neprinášali návštevnosť. Rdšej publikujeme menej, ale kvalitnejšie texty. Dashboard nám pomáha lepšie prioritizovať témy, plánovať obsah podľa sezónnosti a zdieľať výsledky s tvorcami, čo zvyšuje ich motiváciu.”
Katarína Rákusová
Head of Marketing & COO
Klient vyhodnocuje na základe dashboardu aj odmeny pre redaktorov. Sleduje pritom metriky, ako sú komentáre pod článkom, počet zobrazení článku a hodnotenie článku.
Čo je pre klienta pri vyhodnocovaní článkov najväčšia výzva?
Situácia, s ktorou sa stretávame často aj my, a to vysvetliť v tíme, prečo sa oplatí konať podľa dát. Niekedy bolo pre nich ťažké „pustiť” obľúbené, ale neefektívne články.
Zároveň je na tejto prípadovej štúdii vidno, že aj keď majú na začiatku tímy problémy s rozhodovaním sa na základe dát, postupným vzdelávaním a komunikáciou, ukázaním, prečo to má význam a ako to zefektívni ich prácu, je zmena možná.
Ak ste sa v potrebách nášho klienta našli a tiež by ste chceli vyhodnocovať výkonnosť vášho blogu podľa relevantných metrík, radi vám vytvoríme report na mieru 🙂
