Apple Retailer
Slovensko & Česko • istores.sk • istores.cz
Výzva
iStores je premium partner a oficiálny Apple retailer pôsobiaci na slovenskom a českom trhu. Pri vyhodnocovaní digitálneho marketingu sa spolieha na správne nastavené meranie webu a odosielanie dát do analytických a marketingových platforiem.
Klient čelil potrebe upraviť analytickú infraštruktúru v dvoch oblastiach:
- prvou bolo zjednotenie trackovania na slovenskej a českej verzii webu
- druhou bola úprava merania po prechode z klasického webu na SPA riešenie, kde sa zobrazenia stránok a súvisiace parametre nespracúvajú rovnakým spôsobom ako pri bežnom načítaní novej stránky.
V praxi to znamenalo riziko nejednotného merania medzi krajinami, nesprávne odosielanie parametrov page location a page referrer a zložitejšiu správu tagov naprieč webmi.
Prístup
1. Zlúčenie kontajnerov do multidoménovej architektúry
Samostatné klientské GTM kontajnery pre istores.sk a istores.cz sme zlúčili do jedného multidoménového kontajnera. Správa tagov, spúšťačov a premenných tak prebieha na jednom mieste.
Architektúra je navrhnutá tak, aby sa dala jednoducho škálovať. V prípade expanzie iStores do ďalších krajín stačí pripojiť novú doménu bez potreby vytvárať nový GTM kontajner.
2. Prispôsobenie trackovania pre SPA
Prechod na SPA si vyžiadal úpravu logiky odosielania udalostí. Kľúčovým krokom bolo zabezpečiť správne zachytávanie zobrazení stránok a odosielanie korektných hodnôt page location a page referrer pri každej navigácii v rámci aplikácie.
Bez tejto úpravy by analytické nástroje nedokázali spoľahlivo určiť, ktoré stránky používateľ navštívil a v akom kontexte k návšteve došlo.
3. Napojenie CZ stránky na server-side GTM
Česká stránka istores.cz doteraz nevyužívala server-side infraštruktúru. Namapovaním subdomény a presmerovaním requestov do server-side GTM sme sGTM spustili aj pre český web bez potreby budovať novú infraštruktúru.
Využili sme existujúci server-side GTM nasadený pre slovenskú stránku, vďaka čomu zostali náklady na implementáciu nízke.
4. Presun marketingových tagov do server-side GTM
Tagy pre Google Ads, Meta Ads, Microsoft Ads a TikTok sme presunuli z klientského kontajnera do server-side GTM. Tým sa znížila záťaž klientského kontajnera a časť merania sa presunula mimo prehliadača používateľa.
Teraz sa dáta z marketingových platforiem odosielajú z jedného miesta. Zjednodušuje to kontrolu nad tým, aké dáta sa odosielajú, kam smerujú a kedy odchádzajú.
Vďaka využitiu Regex a Lookup tabuliek obsahuje server-side GTM kontajner iba 8 tagov, napriek tomu, že obsluhuje štyri marketingové platformy a dve domény. Správa kontajnera je tak jednoduchšia a riziko chýb pri ďalších úpravách nižšie.
Výsledky
Po úpravách má iStores jednotné trackovanie pre slovenský aj český web. Zároveň sa vyriešilo meranie po prechode na SPA, vrátane korektného odosielania zobrazení stránok a súvisiacich parametrov.
Úpravou infraštruktúry sa odstránilo duplicitné odosielanie dát a konverzií. Dáta odosielané do analytických a marketingových platforiem sú vďaka tomu konzistentnejšie a lepšie použiteľné pri vyhodnocovaní kampaní.
Zlepšenie sa prejavilo napríklad aj v kvalite transakčných dát. Ich presnosť sa po implementácii zvýšila približne z 80% na 92%. Okrem toho sa znížili rozdiely medzi dátami v GA4 a vyčistenými dátami v BigQuery, čo prinieslo spoľahlivejší pohľad na výkon webu a kampaní.
Slovami klienta
“Zosúladenie GTM kontajnerov nám prinieslo výrazne jednoduchšiu správu merania naprieč slovenským a českým webom. Kontajnery boli prečistené od historických značiek a spúšťačov, ktoré zbytočne zvyšovali komplexitu a čiastočne ovplyvňovali aj výkon stránok.
Celý projekt nám dal kvalitnejšie dáta pre vyhodnocovanie kampaní aj pre jednotlivé reklamné systémy – a tým aj lepší základ pre optimalizáciu, presnejšie cielenie a efektívnejšie riadenie marketingu.„
— Juraj Kluvánek, Marketing Director, iStores Slovakia
Záver
Projekt pre iStores bol najmä o zjednotení analytickej infraštruktúry naprieč slovenským a českým webom. Meranie na oboch doménach dnes funguje podľa rovnakej logiky, vďaka čomu má iStores stabilnejší a prehľadnejší základ pre vyhodnocovanie dát z oboch trhov.
Riešenie zároveň ostáva pripravené na ďalšie rozširovanie, či už pri vstupe do nových krajín, alebo pri zapájaní ďalších nástrojov a marketingových platforiem.
A samozrejme, ak si myslíte že by niečo podobné malo zmysel aj pre vás, pokojne sa nám ozvite na cibula@dase.sk ✌