{"id":14424,"date":"2019-08-14T11:47:10","date_gmt":"2019-08-14T09:47:10","guid":{"rendered":"https:\/\/www.dase-analytics.com\/blog\/?p=14424"},"modified":"2019-08-14T13:14:16","modified_gmt":"2019-08-14T11:14:16","slug":"firemne-hodnoty-ako-ich-tvorit-a-pouzivat","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.dase-analytics.com\/blog\/sk\/firemne-hodnoty-ako-ich-tvorit-a-pouzivat\/","title":{"rendered":"Firemn\u00e9 hodnoty. Ako ich tvori\u0165 a pou\u017e\u00edva\u0165"},"content":{"rendered":"

O firemn\u00fdch hodnot\u00e1ch som po prv\u00fdkr\u00e1t \u010d\u00edtala v knihe o Zappos<\/a> asi pred 7 rokmi. Hne\u010f som pochopila, \u017ee s\u00fa z\u00e1kladom zdravej firemnej kult\u00fary. Zaviedla som ich vo Visibility a firemn\u00e9 hodnoty m\u00e1me definovan\u00e9 aj v DASE.<\/strong><\/p>\n

\u010co s\u00fa firemn\u00e9 hodnoty a ako ich vytvori\u0165<\/h2>\n

Firemn\u00e9 hodnoty definuj\u00fa firemn\u00fa kult\u00faru. Hovoria, \u010do alebo kto do nej zapad\u00e1, a \u010do alebo kto naopak nie. Mali by sa prejavova\u0165 vo v\u0161etkom, \u010do firma a jej \u013eudia robia. Od toho, ako komunikuj\u00fa medzi sebou, so z\u00e1kazn\u00edkmi, s dod\u00e1vate\u013emi, a\u017e po jednanie s uch\u00e1dza\u010dmi o pr\u00e1cu \u010di b\u00fdval\u00fdmi zamestnancami. Firemn\u00e9 hodnoty by mali by\u0165 nato\u013eko pravdiv\u00e9, \u017ee sa ich \u013eudia dr\u017eia aj v s\u00fakromnom \u017eivote.<\/strong><\/p>\n

Ko\u013eko by ich malo by\u0165? Na toto v\u00e1m asi ka\u017ed\u00fd odborn\u00edk odpovie inak. Z mojej sk\u00fasenosti sme mali vo Visibility 8 hodn\u00f4t a bolo to u\u017e tro\u0161ku prive\u013ea. Po \u010dase sme ich zredukovali na 5. V DASE m\u00e1me aktu\u00e1lne 4 firemn\u00e9 hodnoty, ktor\u00e9 n\u00e1jdete ni\u017e\u0161ie v \u010dl\u00e1nku.<\/p>\n

Do tvorby firemn\u00fdch hodn\u00f4t by mali by\u0165 zapojen\u00ed aj zamestnanci, nielen mana\u017ement.<\/strong> Nie je ni\u010d hor\u0161ie, ako ur\u010di\u0165 p\u00e1r hesiel za zatvoren\u00fdmi dverami, zavesi\u0165 ich na stenu v kancel\u00e1rii a \u010daka\u0165, \u017ee ich \u013eudia bud\u00fa re\u0161pektova\u0165. Nebud\u00fa. \u013dudia potrebuj\u00fa ma\u0165 pocit, \u017ee s\u00fa s\u00fa\u010das\u0165ou tvorby firemn\u00fdch hodn\u00f4t. S\u00fa predsa s\u00fa\u010das\u0165ou kult\u00fary a predov\u0161etk\u00fdm oni sami ju aj tvoria.<\/p>\n

Ak ste mal\u00e1 firma (do 20 \u013eud\u00ed), do tvorby firemn\u00fdch hodn\u00f4t by som zapojila v\u0161etk\u00fdch. V strednej firme do 100 zamestnancov, by som odporu\u010dila vybra\u0165 dobrovo\u013en\u00edkov, ktor\u00ed bud\u00fa zapojen\u00ed do cel\u00e9ho procesu. Ak ste skuto\u010dne ve\u013ek\u00e1 firma, viete \u013eud\u00ed zapoji\u0165 cez r\u00f4zne dotazn\u00edky a ankety.<\/p>\n

Ur\u010duj\u00fa firemn\u00e9 hodnoty firemn\u00fa kult\u00faru alebo naopak?<\/h2>\n

Raz som v jednom rozhovore dostala ot\u00e1zku, \u010di by sa mali najsk\u00f4r definova\u0165 hodnoty a pod\u013ea toho n\u00e1sledne kult\u00fara, alebo by to malo fungova\u0165 naopak. N\u00e1zory sa r\u00f4znia a zrejme z\u00e1le\u017e\u00ed aj od osobnej sk\u00fasenosti. Z mojich sk\u00fasenost\u00ed s\u00fa hodnoty prejavom kult\u00fary. To znamen\u00e1, \u017ee by mali vystihova\u0165 status quo. Mali by vystihova\u0165 to, ak\u00e1 firma a \u013eudia v nej re\u00e1lne s\u00fa.<\/strong> Nemali by vyjadrova\u0165 \u017eelania jej mana\u017ementu alebo snahu zmeni\u0165 kult\u00faru a robi\u0165 z nej nie\u010do, \u010d\u00edm nie je.<\/p>\n

To v\u0161ak neznamen\u00e1, \u017ee kult\u00fara \u010di hodnoty sa nem\u00f4\u017eu nemi\u0165. M\u00f4\u017eu. Ak v\u0161ak chcete a potrebujete zmeni\u0165 kult\u00faru, mali by ste najsk\u00f4r za\u010da\u0165 zvn\u00fatra. Zmenou v spr\u00e1van\u00ed \u013eud\u00ed. A a\u017e potom, pod\u013ea toho, zmeni\u0165 hodnoty. Pre\u010do ver\u00edm v tento postup? Ilustrujme si to na pr\u00edklade z praxe.<\/p>\n

M\u00e1te v\u00e4\u010d\u0161iu firmu, v ktorej m\u00e1te probl\u00e9m, \u017ee \u013eudia nie s\u00fa vn\u00edman\u00ed ako rovn\u00ed a vl\u00e1dne nespravodlivos\u0165, povy\u0161ovanie sa. Tento fakt chcete zmeni\u0165. A tak za\u010dnete so \u0161koleniami mana\u017e\u00e9rov, pr\u00edpadne v\u00fdmenou t\u00fdch mana\u017e\u00e9rov, ktor\u00ed nie s\u00fa schopn\u00ed nov\u00fa kult\u00faru prija\u0165. Tak\u00e1to zmena firemnej kult\u00fary je n\u00e1ro\u010dn\u00fd proces a trv\u00e1 dlho. A tak si z\u00e1rove\u0148 zadefinujete nov\u00fa hodnotu \u201cRovnos\u0165 a spravodlivos\u0165\u201d. T\u00fato za\u010dnete \u013eu\u010fom komunikova\u0165 e\u0161te sk\u00f4r, ako sa re\u00e1lne zmen\u00ed kult\u00fara. \u010co to sp\u00f4sob\u00ed? \u013dudia bud\u00fa nahnevan\u00ed. Lebo im niekto \u201ctla\u010d\u00ed do hlavy\u201d rovnos\u0165 a pritom realita je e\u0161te st\u00e1le in\u00e1. E\u0161te st\u00e1le maj\u00fa nad sebou mana\u017e\u00e9ra, ktor\u00fd sa tejto z\u00e1sady nedr\u017e\u00ed. Dostan\u00fa vo\u010di novej hodnote (resp. nov\u00fdm hodnot\u00e1m) averziu. A aj ke\u010f sa re\u00e1lne kult\u00fara \u010dasom zmen\u00ed, oni u\u017e k tejto hodnote bud\u00fa ma\u0165 negat\u00edvny postoj.<\/p>\n

Malo by to ale fungova\u0165 aj naopak. Ke\u010f sa v\u00fdrazne zmen\u00ed alebo posunie firemn\u00e1 kult\u00fara, mali by sa hodnoty predefinova\u0165. Takto sme postupovali vo Visibility, kde sme si prv\u00e9 hodnoty zadefinovali, ke\u010f mala firma asi 3 roky a 15 zamestnancov. Po \u010fal\u0161\u00edch 3 rokoch n\u00e1s u\u017e vo firme bolo asi 50 a pochopili sme, \u017ee hodnoty treba predefinova\u0165, tak aby sa vystihovali s\u00fa\u010dasnos\u0165. Aktu\u00e1lnych \u013eud\u00ed, vedenie a smerovanie.<\/p>\n

Na \u010do hodnoty sl\u00fa\u017eia<\/h2>\n

Budovanie firemnej kult\u00fary a ur\u010dovanie hodn\u00f4t pr\u00edde mnoh\u00fdm podnikate\u013eom ako zbyto\u010dn\u00fd proces. Pri tom si neuvedomuj\u00fa, \u017ee je to skvel\u00fd sp\u00f4sob ako zvy\u0161ova\u0165 efektivitu celej firmy.<\/p>\n

Ur\u010denie hodn\u00f4t pom\u00e1ha:<\/strong><\/p>\n

    \n
  • pril\u00e1ka\u0165 kvalitn\u00fdch \u013eud\u00ed,<\/li>\n
  • pri v\u00fdberovom procese,<\/li>\n
  • nov\u00e9mu \u010dloveku pochopi\u0165, do \u010doho ide,<\/li>\n
  • v marketingu a obchode,<\/li>\n
  • u\u013eah\u010dova\u0165 k\u013e\u00fa\u010dov\u00e9 rozhodnutia.<\/li>\n<\/ul>\n

    1.Pom\u00e1haj\u00fa pril\u00e1ka\u0165 kvalitn\u00fdch \u013eud\u00ed<\/h3>\n

    Dne\u0161n\u00fd trh s pracovnou silou je charakteristick\u00fd t\u00fdm, \u017ee je nedostatok dobr\u00fdch \u013eud\u00ed. N\u00e1js\u0165 a pril\u00e1ka\u0165 kvalitn\u00e9ho seniora do firmy sa st\u00e1va umen\u00edm. Zatia\u013e \u010do 4 roky dozadu museli z\u00e1stupy kandid\u00e1tov presvied\u010da\u0165 firmu, \u017ee s\u00fa pre \u0148u t\u00ed prav\u00ed, dnes naopak firma presvied\u010da kandid\u00e1tov, \u017ee je pre nich ona t\u00e1 prav\u00e1.<\/p>\n

    Len m\u00e1lo spolo\u010dnost\u00ed na Slovensku poskytuje slu\u017eby \u010di vyr\u00e1ba produkty, ktor\u00e9 by nemali konkurenciu. V\u00e4\u010d\u0161ina konkurenciu m\u00e1 a rob\u00ed nie\u010do, \u010do desiatky in\u00fdch firiem. Pr\u00e1ve kult\u00fara a hodnoty m\u00f4\u017eu zadefinova\u0165 to, \u010d\u00edm sa v o\u010diach kandid\u00e1tov odl\u00ed\u0161ite. Pr\u00e1ve oni m\u00f4\u017eu by\u0165 d\u00f4vod, pre\u010do si kvalitn\u00ed \u013eudia vyber\u00fa va\u0161u firmu.<\/p>\n

    2. Pom\u00e1haj\u00fa pri v\u00fdberovom procese<\/h3>\n

    Z\u00e1rove\u0148 to funguje aj naopak. Ak si definujete firemn\u00fa kult\u00faru a chcete, aby sa udr\u017eala aj po\u010das rastu, potrebujete vybera\u0165 \u013eud\u00ed, ktor\u00ed do nej zapadn\u00fa. Zoznam jasne ur\u010den\u00fdch hodn\u00f4t v\u00e1m to vo v\u00fdberovom procese ve\u013emi u\u013eah\u010d\u00ed. Vo Visibility aj v DASE som si spravila v\u017edy zoznam ot\u00e1zok na pohovor, ktor\u00fdmi som sa sna\u017eila zisti\u0165, \u010di dan\u00fd kandid\u00e1t na\u0161e hodnoty uzn\u00e1va alebo nie.<\/p>\n

    3. Pom\u00e1haj\u00fa nov\u00e9mu \u010dloveku pochopi\u0165, do \u010doho ide<\/h3>\n

    Ke\u010f do DASE nast\u00fapi nov\u00fd \u010dlovek, tak si s n\u00edm na hodinku alebo dve sadnem a porozpr\u00e1vam mu, ako sme vznikli, ako fungujeme a vysvetl\u00edm mu na\u0161e hodnoty. Cez ne r\u00fdchlo pochop\u00ed, \u010do sa od neho o\u010dak\u00e1va \u2013 \u010do by robi\u0165 mal a \u010do naopak nie.<\/p>\n

    4. Pom\u00e1haj\u00fa pri marketingu a obchode<\/h3>\n

    Firemn\u00e1 kult\u00fara a zna\u010dka s\u00fa dve strany tej istej mince. Inak povedan\u00e9 zna\u010dka je len prejavom firemnej kult\u00fary navonok. V\u010faka hodnot\u00e1m viete \u013eu\u010fom, ktor\u00ed u v\u00e1s nepracuj\u00fa, poveda\u0165 ak\u00ed ste. Rob\u00edm to napr\u00edklad aj teraz, prostredn\u00edctvom tohto \u010dl\u00e1nku. \ud83d\ude09<\/p>\n

    Na\u0161e firemn\u00e9 hodnoty tie\u017e d\u00e1vam do ka\u017edej jednej ponuky, ktor\u00e1 ide na klienta. Chcem, aby vedeli, ak\u00ed sme a s k\u00fdm bud\u00fa spolupracova\u0165.<\/p>\n

    5. U\u013eah\u010duj\u00fa k\u013e\u00fa\u010dov\u00e9 rozhodnutia<\/h3>\n

    Ka\u017ed\u00e1 firma sa vo svojej existencii dostane do situ\u00e1cie, ke\u010f sa mus\u00ed rozhodn\u00fa\u0165, \u010di ur\u010dit\u00e9ho klienta zobra\u0165, dan\u00fd projekt zru\u0161i\u0165, toho zamestnanca prepusti\u0165 \u010di tento proces zavies\u0165. Hodnoty ur\u010duj\u00fa mor\u00e1lku firmy a tie\u017e jej atmosf\u00e9ru. Pom\u00f4\u017eu v\u00e1m toto rozhodnutie urobi\u0165. Pom\u00f4\u017eu v\u00e1m rozl\u00fa\u010di\u0165 sa s \u010dlovekom, ktor\u00fd s\u00edce mak\u00e1 ako stroj, ale v\u00f4bec nezapad\u00e1 do t\u00edmu a znepr\u00edjem\u0148uje kolegom ich pracovn\u00fd \u017eivot.<\/p>\n

    DASE hodnoty<\/h2>\n

    DASE funguje u\u017e takmer 3 roky a hodnoty sme si zadefinovali asi pred pol rokom. Pri ich tvorbe som n\u00e1s postavila pred ne\u013eahk\u00fa \u00falohu. Poviem v\u00e1m tajomstvo, ale nikomu ho neprezra\u010fte \ud83d\ude09 . DASE je skratka, ktor\u00e1 p\u00f4vodne znamenala Digital Analytics Support Europe. Tento n\u00e1zov vznikol, ke\u010f bol cel\u00fd projekt DASE e\u0161te len v plienkach a ja som ani netu\u0161ila, \u017ee niekedy budem jeho s\u00fa\u010das\u0165ou.<\/p>\n

    Dnes m\u00f4\u017eeme poveda\u0165, \u017ee t\u00e1to skratka absol\u00fatne nevystihuje to, \u010do rob\u00edme a k\u00fdm sme. A preto som tvorbu hodn\u00f4t spojila s tvorbou \u201cnov\u00e9ho\u201d n\u00e1zvu. Spolo\u010dne s t\u00edmom sme si zadefinovali, \u010do chceme v hodnot\u00e1ch poveda\u0165, ak\u00fa firemn\u00fa hodnotu chceme vyjadri\u0165. A potom sme h\u013eadali slov\u00e1, ktor\u00e9 by tieto hodnoty vyjadrovali a z\u00e1rove\u0148 dokopy tvorili skratku DASE. \ud83d\ude00<\/p>\n

    Na prv\u00e9 tri sme pri\u0161li relat\u00edvne \u013eahko. No p\u00edsmenko E dalo zabra\u0165. Trvalo n\u00e1m asi 2 t\u00fd\u017edne, k\u00fdm sme s nie\u010d\u00edm pri\u0161li. U\u017e u\u017e som to chcela vzda\u0165 a tvorbu hodn\u00f4t oddeli\u0165 od vym\u00fd\u0161\u013eania \u201cnov\u00e9ho\u201d n\u00e1zvu. Nakoniec sa to v\u0161ak podarilo! A takto vyzeraj\u00fa na\u0161e hodnoty:<\/p>\n

    \"\" \"\"\"\" \"\"\"\"<\/p>\n

    Okrem toho, \u010do je v popise hodn\u00f4t sme pracovali aj s men\u0161ou nads\u00e1zkou. Pre n\u00e1\u0161 t\u00edm je typick\u00e9, \u017ee si zo seba rob\u00edme srandu, sem-tam sa tro\u0161ku do\u0165ahujeme a berieme veci s nadh\u013eadom. A tak aj hodnotu \u201cSuper SMART\u201d treba bra\u0165 s rezervou. \ud83d\ude09<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    O firemn\u00fdch hodnot\u00e1ch som po prv\u00fdkr\u00e1t \u010d\u00edtala v knihe o Zappos asi pred 7 rokmi. Hne\u010f som pochopila,…<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":14431,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[638],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.dase-analytics.com\/blog\/sk\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/14424"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.dase-analytics.com\/blog\/sk\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.dase-analytics.com\/blog\/sk\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.dase-analytics.com\/blog\/sk\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.dase-analytics.com\/blog\/sk\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=14424"}],"version-history":[{"count":6,"href":"https:\/\/www.dase-analytics.com\/blog\/sk\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/14424\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":14436,"href":"https:\/\/www.dase-analytics.com\/blog\/sk\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/14424\/revisions\/14436"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.dase-analytics.com\/blog\/sk\/wp-json\/wp\/v2\/media\/14431"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.dase-analytics.com\/blog\/sk\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=14424"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.dase-analytics.com\/blog\/sk\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=14424"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.dase-analytics.com\/blog\/sk\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=14424"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}