{"id":13907,"date":"2019-01-22T14:00:32","date_gmt":"2019-01-22T12:00:32","guid":{"rendered":"https:\/\/www.dase-analytics.com\/blog\/?p=13907"},"modified":"2019-11-13T14:29:33","modified_gmt":"2019-11-13T12:29:33","slug":"preco-sa-pocty-konverzii-z-facebooku-google-ads-nezhoduju-s-google-analytics","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.dase-analytics.com\/blog\/sk\/preco-sa-pocty-konverzii-z-facebooku-google-ads-nezhoduju-s-google-analytics\/","title":{"rendered":"Pre\u010do sa po\u010dty konverzi\u00ed z Facebooku a Google Ads nezhoduj\u00fa s Google Analytics?"},"content":{"rendered":"

Ak ste niekedy v \u017eivote vyhodnocovali kampane, pr\u00edpadne chystali report z viac ako jedn\u00e9ho n\u00e1stroja, zrejme ste si polo\u017eili ot\u00e1zku, pre\u010do sa v\u00e1m nezhoduj\u00fa po\u010dty konverzi\u00ed z Facebooku a Google Analytics. Nen\u00e1jdete tam toti\u017e 10 % odch\u00fdlku. Uk\u00e1\u017eu sa v\u00e1m \u00faplne odli\u0161n\u00e9 \u010d\u00edsla. Ktor\u00e9 z nich v\u0161ak treba reportova\u0165 klientovi? <\/b><\/p>\n

Na pr\u00ed\u010dine s\u00fa <\/span>tri hlavn\u00e9 probl\u00e9my<\/b>, ktor\u00fdm je pri vyhodnocovan\u00ed kampan\u00ed nevyhnutn\u00e9 porozumie\u0165. Ka\u017ed\u00fd z nich si rozoberieme aj pri konkr\u00e9tnom n\u00e1stroji. <\/span><\/p>\n

1.\u010co n\u00e1stroj, to in\u00fd atribu\u010dn\u00fd model<\/strong><\/h2>\n

Atrib\u00facia<\/b> v tomto pr\u00edpade znamen\u00e1 <\/span>priradenie objedn\u00e1vky konkr\u00e9tnemu zdroju n\u00e1v\u0161tevy<\/b>. \u010ci\u017ee ke\u010f prebehne konverzia na webe, tak pou\u017eit\u00fd <\/span>atribu\u010dn\u00fd model rozhodne, \u010di bude priraden\u00e1 Facebooku, Google Ads alebo in\u00e9mu zdroju<\/b>. Ke\u010f\u017ee m\u00e1 drviv\u00e1 v\u00e4\u010d\u0161ina konverzi\u00ed vo svojej ceste viac ako jeden zdroj n\u00e1v\u0161tevy, atrib\u00facia je ve\u013emi d\u00f4le\u017eit\u00e1.<\/span><\/p>\n

Predstavte si <\/span>cestu z\u00e1kazn\u00edka, ktor\u00fd ide k\u00fapi\u0165 nejak\u00fd produkt<\/b>. Prv\u00fdkr\u00e1t sa o \u0148om dozvie prostredn\u00edctvom Facebooku a preklikne sa na web. N\u00e1sledne sa mu zobraz\u00ed bannerov\u00e1 Google reklama, cez ktor\u00fa sa op\u00e4\u0165 preklikne. Nakoniec sa na str\u00e1nku vr\u00e1ti o t\u00fd\u017ede\u0148 cez Google organiku a nak\u00fapi. <\/span><\/p>\n

Ktor\u00e9mu z uveden\u00fdch zdrojov by mala by\u0165 objedn\u00e1vka priraden\u00e1 a pre\u010do? Prv\u00e9mu? Posledn\u00e9mu? Pre\u010do jedn\u00e9mu \u00e1no a druh\u00fd by mal osta\u0165 bez z\u00e1sluh? Jednozna\u010dn\u00e1 odpove\u010f na t\u00fato ot\u00e1zku neexistuje a priradi\u0165 cel\u00fa objedn\u00e1vku prv\u00e9mu zdroju <\/span>\u2013 <\/span>Facebooku (First click attribution) je rovnako zl\u00e9 a z\u00e1rove\u0148 dobr\u00e9, ako ju priradi\u0165 posledn\u00e9mu zdroju, teda organike (Last click attribution). <\/span><\/p>\n

Neexistuje v\u0161eobecne <\/span>\u201e<\/span>spr\u00e1vny\u201d a <\/span>\u201e<\/span>nespr\u00e1vny\u201d atribu\u010dn\u00fd model. Existuj\u00fa v\u0161ak pr\u00edpady, ke\u010f sa oplat\u00ed pou\u017ei\u0165 jeden viac ako ostatn\u00e9. V pr\u00edpade, \u017ee vyhodnocujete kampa\u0148, ktor\u00e1 sl\u00fa\u017eila na<\/span> budovanie povedomia o zna\u010dke, pr\u00edpadne predstavenie nejak\u00e9ho produktu <\/b>(teda s\u00fa na za\u010diatku n\u00e1kupn\u00e9ho procesu), va\u0161e reklamn\u00e9 kan\u00e1ly boli pravdepodobne Facebook a Google display (bannery). <\/span><\/p>\n

Tieto kampane a kan\u00e1ly nie s\u00fa vo v\u00e4\u010d\u0161ine pr\u00edpadov konverzn\u00fdmi, no <\/span>\u010dasto stoja na za\u010diatku konverznej cesty<\/b>. Preto by ste pri vyhodnocovan\u00ed t\u00fdchto kampan\u00ed pomocou<\/span>\u00a0Last click atrib\u00facie mnoho konverzi\u00ed a insightov nedostali. Konverzia by bola toti\u017e v\u017edy pridelen\u00e1 len posledn\u00e9mu zdroju. <\/span><\/p>\n

Rozumnej\u0161ie by preto bolo pou\u017eitie First click atrib\u00faciu, kde by ste z\u00edskali viac cenn\u00fdch \u00fadajov. Najd\u00f4le\u017eitej\u0161ia je znalos\u0165 toho, s ktor\u00fdm modelom \u010dlovek pracuje a teda, ak\u00e9 d\u00e1ta reportuje. <\/span><\/p>\n

Pozrime sa na porovnanie atribu\u010dn\u00fdch modelov na\u0161ich troch n\u00e1strojov:<\/span><\/p>\n

    \n
  • Facebook vo svojich reportoch pou\u017e\u00edva vlastn\u00fd atribu\u010dn\u00fd model, kde nez\u00e1le\u017e\u00ed, kde v ceste konverzie st\u00e1l. V\u017edy ju prirad\u00ed k sebe. <\/span>Pozor, Facebook pri prednastavenom atribu\u010dnom modeli vyu\u017e\u00edva <\/span>28-days post click atrib\u00faciu (to znamen\u00e1, \u017ee do 28 dn\u00ed od kliknutia prir\u00e1ta konverziu sebe) a <\/span>1-day post view atrib\u00faciu <\/span>\u2013<\/span> to zas znamen\u00e1, \u017ee si konverziu prir\u00e1ta aj v pr\u00edpade, \u017ee ste na reklamu neklikli, iba sa v\u00e1m na Facebooku zobrazila. Samotn\u00fa konverziu ste spravili z \u00faplne in\u00e9ho zdroja. Toto mo\u017eno pova\u017eova\u0165 za nerelevantn\u00e9 a zav\u00e1dzaj\u00face v prospech Facebooku. Preto <\/span>tento model pri vyhodnocovan\u00ed zvykneme vypn\u00fa\u0165 a nech\u00e1me iba 28-days post click atrib\u00faciu (na konci \u010dl\u00e1nku pon\u00fakame n\u00e1vod, ako na to).<\/span><\/b><\/li>\n<\/ul>\n
      \n
    • Google Analytics pou\u017e\u00edva Last Non-Direct model <\/span>\u2013<\/span> konverzia a zdroj samotnej session bud\u00fa v\u017edy <\/span>priraden\u00e9 posledn\u00e9mu zdroju n\u00e1v\u0161tevy (okrem direct trafficu). Ak pr\u00edde niekto priamo (Direct), konverzia a samotn\u00e1 session bud\u00fa priraden\u00e9 predch\u00e1dzaj\u00facemu nie-direct zdroju. Pokia\u013e je v\u0161ak direct jedin\u00fd zdroj pou\u017e\u00edvate\u013ea, pou\u017eije sa ten.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n
        \n
      • Google Ads funguje na Last AdWords Click modeli, \u010do v praxi vyzer\u00e1 podobne, ako pri Facebooku <\/span>\u2013 <\/span>v\u017edy prirad\u00ed konverziu sebe, bez oh\u013eadu na to, kde v ceste stoj\u00ed. Ak pou\u017e\u00edvate\u013e klikne na reklamu viackr\u00e1t, prirad\u00ed ju len posledn\u00e9mu kliku pred konverziou <\/span>\u2013 <\/span>\u00a0preto Last AdWords click. \u00c1no, tieto n\u00e1stroje si radi tak\u00fdmto sp\u00f4sobom prikr\u00e1\u0161\u013euj\u00fa \u0161tatistiky, aby sa zdali efekt\u00edvnej\u0161ie . V podstate v\u00e1m neukazuj\u00fa nepravdiv\u00e9 \u010d\u00edsla. Je ale d\u00f4le\u017eit\u00e9 vedie\u0165, na \u010do sa v skuto\u010dnosti pozer\u00e1te.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n

         <\/p>\n

        Dod\u00e1vame nieko\u013eko druhov atribu\u010dn\u00fdch modelov, kde je zrete\u013en\u00e9, na ktorej poz\u00edcii bude priraden\u00e1 hodnota. <\/span><\/p>\n

        \"\"<\/p>\n

        V niektor\u00fdch z nich sa dokonca <\/span>konverzia rozdel\u00ed medzi viac zdrojov<\/b> (Napr. prv\u00fd dostane 10 %, druh\u00fd 20 %, tret\u00ed 30 % a posledn\u00fd 40 % z konverzie).<\/span><\/p>\n

        Spom\u00ednali sme, \u017ee neexistuje v\u0161eobecne dobr\u00fd a spr\u00e1vny model, ktor\u00fd by sa dal v\u0161ade vyu\u017ei\u0165. Existuje v\u0161ak jeden, ktor\u00fd sa o to sna\u017e\u00ed a pribli\u017euje sa tomu <\/span>\u2013<\/span> ide o <\/span>Data Driven<\/b> model. Ako vypl\u00fdva z n\u00e1zvu, <\/span>model sa s\u00e1m u\u010d\u00ed z d\u00e1t, ktor\u00e9 mu pr\u00eddu<\/b>. S\u00e1m rozhodne, ktor\u00e9mu zdroju, kedy a ak\u00fa v\u00e1hu prirad\u00ed. <\/span><\/p>\n

        M\u00f4\u017ee to by\u0165 celkom zauj\u00edmav\u00e9. M\u00f4\u017ee toti\u017e poskytn\u00fa\u0165 nejak\u00e9 v\u00fdstupy, no m\u00e1 to v\u0161ak jeden h\u00e1\u010dik <\/span>\u2013 <\/span>v podstate nevieme, na ak\u00e9 d\u00e1ta sa pozer\u00e1me Preto\u017ee nevieme kedy, ak\u00e9mu zdroju a ak\u00fa v\u00e1hu priradil. Tento model si viete nastavi\u0165 v Google Ads, pr\u00edpadne v platenej verzi\u00ed Google Analytics <\/span>\u2013<\/span> no <\/span>potrebujete na to ur\u010dit\u00e9 mno\u017estvo d\u00e1t. U mal\u00fdch klientov t\u00fato mo\u017enos\u0165 nevyu\u017eijete.<\/b><\/p>\n

         <\/p>\n

        \"\"<\/p>\n

        2. Niektor\u00e9 n\u00e1stroje funguj\u00fa cross-device, in\u00e9 nie<\/b><\/h2>\n

        Ste v pr\u00e1ci a vybehne v\u00e1m na Facebooku reklama na nov\u00fd mobil. Kliknete, pozriete si podrobnosti a zavriete ju. Pr\u00eddete domov, otvor\u00edte nov\u00fd prehliada\u010d, zobraz\u00ed sa v\u00e1m remarketingov\u00fd banner, kliknete a k\u00fapite si mobil. Tu v pr\u00edpade niektor\u00fdch n\u00e1strojov nast\u00e1va probl\u00e9m <\/span>\u2013<\/span> medzi t\u00fdm, ako ste si pozerali mobil v pr\u00e1ci a k\u00fapili ho doma, nastalo preru\u0161enie va\u0161ej cesty. <\/span><\/p>\n

        N\u00e1stroje, ktor\u00e9 funguj\u00fa na princ\u00edpe cookies v\u00e1s tak bud\u00fa bra\u0165 ako dvoch r\u00f4znych pou\u017e\u00edvate\u013eov<\/b>, preto\u017ee budete ma\u0165 dve r\u00f4zne cookies a \u017eiadne spojenie medzi t\u00fdmito dvoma zariadeniami (prehliada\u010dmi).<\/span><\/p>\n

          \n
        • Facebook m\u00e1 v tomto pr\u00edpade v\u00fdhodu <\/span>\u2013<\/span> ke\u010f\u017ee sa d\u00e1ta pri vyhodnocovan\u00ed via\u017eu na v\u00e1\u0161 login a nie na cookie, sta\u010d\u00ed, \u017ee budete v oboch pr\u00edpadoch prihl\u00e1sen\u00fd v danom prehliada\u010di na Facebooku. Facebook Pixel a cookies sa n\u00e1sledne postaraj\u00fa o ostatn\u00e9 a spoja tieto dve r\u00f4zne n\u00e1v\u0161tevy str\u00e1nky do jedn\u00e9ho pou\u017e\u00edvate\u013ea. Facebook teda prirad\u00ed konverziu sebe. \u010eal\u0161ia vec, pre ktor\u00fa bude ma\u0165 Facebook viac konverzi\u00ed ako Google Analytics.<\/span><\/b><\/li>\n<\/ul>\n
            \n
          • Google Analytics t\u00fato funkcionalitu bez pokro\u010dil\u00e9ho nastavovania User ID doned\u00e1vna nepon\u00fakal. Ned\u00e1vno v\u0161ak spustil beta verziu Google Signals, ktor\u00fa si v\u0161ak v \u00fa\u010dte mus\u00edte zapn\u00fa\u0165. Na z\u00e1klade Google loginu bude Google Analytics vedie\u0165 spoji\u0165 zariadenia. Bez zapnutia tejto funkcie by v na\u0161om pr\u00edpade bola konverzia pridelen\u00e1 remarketingov\u00e9mu banneru a ani pri zmene atribu\u010dn\u00e9ho modelu by sme sa nedostali ku p\u00f4vodnej n\u00e1v\u0161teve <\/span>\u2013 <\/span>\u00a0ku Facebooku.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n
              \n
            • Google Ads podporuje cross-device bez potreby zap\u00ednania. Mal by fungova\u0165 na rovnakom princ\u00edpe ako Google Analytics.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n

               <\/p>\n

              3. V ka\u017edom n\u00e1stroji m\u00f4\u017ee by\u0165 konverzia inak zadefinovan\u00e1<\/h2>\n

              Ak sprav\u00edte v r\u00e1mci n\u00e1v\u0161tevy viac ako jednu konverziu, niektor\u00e9 n\u00e1stroje zaznamenaj\u00fa konverziu iba raz (once per click\/per session), in\u00e9 viackr\u00e1t. T\u00fato funkciu si niekedy viete aj nastavi\u0165. <\/span><\/p>\n

                \n
              • Facebook zar\u00e1ta ka\u017ed\u00fa konverziu, teda aj opakuj\u00facu sa.<\/span><\/b><\/li>\n<\/ul>\n
                  \n
                • Google Analytics meria konverzie cez tzv. <\/span>ciele <\/span><\/i>(Goals). Cie\u013e sa v r\u00e1mci jednej session m\u00f4\u017ee zar\u00e1ta\u0165 iba raz, \u010di\u017ee ak by pou\u017e\u00edvate\u013e pri rovnakej n\u00e1v\u0161teve (session) skonvertoval 3-kr\u00e1t, v Google Analytics bude ma\u0165 iba jedno splnenie cie\u013ea. V pr\u00edpade Eventov ani Transakci\u00ed to v\u0161ak neplat\u00ed. R\u00e1taj\u00fa sa aj opakuj\u00face sa.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n
                    \n
                  • Google Ads m\u00e1 t\u00fa v\u00fdhodu, \u017ee si pri vytv\u00e1ran\u00ed cie\u013ea viete ur\u010di\u0165, \u010di chcete po kliknut\u00ed na reklamu zar\u00e1ta\u0165 ka\u017ed\u00fa konverziu alebo maxim\u00e1lne iba jednu.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n

                     <\/p>\n

                    Tieto tri veci sp\u00f4sobuj\u00fa to, \u017ee<\/span> sa v\u00e1m po\u010dty konverzi\u00ed z t\u00fdchto n\u00e1strojov nikdy nebud\u00fa zhodova\u0165<\/b>. V podstate sa pozer\u00e1te na rozdielne d\u00e1ta. Po zoh\u013eadnen\u00ed v\u0161etk\u00e9ho vypl\u00fdva, \u017ee Facebook bude ma\u0165 vo v\u00e4\u010d\u0161ine pr\u00edpadov viac konverzi\u00ed vo svojich preh\u013eadoch ako v Google Analytics. V Google Ads zas z\u00e1le\u017e\u00ed na va\u0161om nastaven\u00ed, ke\u010f\u017ee pon\u00faka asi najlep\u0161ie mo\u017enosti toho, ako si viete konverzie zadefinova\u0165.<\/span><\/p>\n

                    Prip\u00e1jame s\u013e\u00faben\u00e9 vypnutie 1-day post view okna vo Facebooku: <\/span><\/p>\n

                    \"\"<\/p>\n

                    \"\"<\/p>\n

                    Ver\u00edm, \u017ee je v\u00e1m teraz jasnej\u0161ie, pre\u010do dan\u00e9 \u010d\u00edsla nesedia a najm\u00e4, \u010do znamenaj\u00fa. Ak sa v\u00e1s bude klient \u010di kamar\u00e1t\/ka nabud\u00face na t\u00fato t\u00e9mu vypytova\u0165, nezabudnite im posla\u0165 odkaz na tento \u010dl\u00e1nok. \ud83d\ude42<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

                    Ak ste niekedy v \u017eivote vyhodnocovali kampane, pr\u00edpadne chystali report z viac ako jedn\u00e9ho n\u00e1stroja, zrejme ste si…<\/p>\n","protected":false},"author":67,"featured_media":14676,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[640,637],"tags":[618,619,620,162],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.dase-analytics.com\/blog\/sk\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/13907"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.dase-analytics.com\/blog\/sk\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.dase-analytics.com\/blog\/sk\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.dase-analytics.com\/blog\/sk\/wp-json\/wp\/v2\/users\/67"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.dase-analytics.com\/blog\/sk\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=13907"}],"version-history":[{"count":12,"href":"https:\/\/www.dase-analytics.com\/blog\/sk\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/13907\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":14638,"href":"https:\/\/www.dase-analytics.com\/blog\/sk\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/13907\/revisions\/14638"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.dase-analytics.com\/blog\/sk\/wp-json\/wp\/v2\/media\/14676"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.dase-analytics.com\/blog\/sk\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=13907"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.dase-analytics.com\/blog\/sk\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=13907"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.dase-analytics.com\/blog\/sk\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=13907"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}